Vertrouwenspersoon
“Ik zag één van ‘mijn’ jongeren lachend rondlopen op de groep en in de tuin spelen met andere kinderen. In een compleet andere omgeving was het een compleet ander kind. Dan denk ik: wauw, wat is dít fijn voor jou, je bent hier op je plek.”
Elroy, vertrouwenspersoon jeugd
Vertrouwenspersoon jeugd
Heb jij als kind of jongere te maken met jeugdzorg in Drenthe?
Misschien heb je vragen over de hulpverlening die je ontvangt. Of ben je ergens niet tevreden over.
Je kunt dan in gesprek gaan met onze vertrouwenspersoon jeugd. De vertrouwenspersoon luistert, denkt met je mee en geeft informatie en advies. Hij of zij kan jou ondersteunen bij het verwoorden van je klachten en bij gesprekken om tot een oplossing te komen.
Wij werken onafhankelijk. We zijn niet in dienst bij een jeugdhulpinstelling of gemeente. Onze hulp is gratis. En: wat jullie bespreken is vertrouwelijk.
“We bieden een luisterend oor en leggen uit hoe de jeugdhulp werkt. We geven uitleg over rechten en mogelijkheden. Soms is dat al genoeg om onvrede weg te nemen. Ook kunnen we ondersteunen bij het verwoorden, indienen, bespreken en afwikkelen van een klacht.”
Mascha, vertrouwenspersoon jeugd
Vertrouwenspersoon jeugd voor ouders
Een vertrouwenspersoon jeugd is er niet alleen voor de kinderen en jongeren, maar ook voor ouders, pleegouders, grootouders of andere persoonlijk betrokkenen. Heb je vragen of klachten over de gang van zaken binnen de jeugdzorg? Is er iets niet duidelijk over procedures en regelingen? Ben je ontevreden over de communicatie? Je kunt rekenen op onafhankelijk en gratis advies van onze vertrouwenspersoon jeugd.
Wil je contact met een vertrouwenspersoon jeugd in Drenthe? Neem dan contact op met het AKJ. Je kunt het AKJ op drie manieren bereiken:
- telefonisch via 088 - 555 10 00 (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur)
- via e-mail: info@akj.nl
- via chat: www.akj.nl (maandag t/m donderdag van 16:00 tot 20:00 uur, vrijdag van 15:00 tot 17:00 uur)
“Het begint altijd met luisteren. Net wat er in de specifieke situatie nodig is, geef ik informatie en advies of bemiddel ik. Het belang van de cliënt staat altijd voorop. Samen zoeken we naar een oplossing die goed voelt.”
Vertrouwenspersoon cliënten in instellingen
Val je niet onder de jeugdwet en woon je in een zorginstelling? Heb je vragen, bijvoorbeeld over vergoedingen of ondersteuningsmogelijkheden? Ben je niet helemaal tevreden over de zorg die je ontvangt?
Onze vertrouwenspersoon luistert naar jouw verhaal, geeft informatie en advies of bemiddelt. Onze ondersteuning is onafhankelijk en gratis, wij zijn niet in dienst bij jouw zorginstelling of gemeente. Jouw belang staat voor ons voorop.
Wil je onze vertrouwenspersoon inschakelen? Vraag eerst of de instelling waar jij woont een overeenkomst heeft met Zorgbelang Drenthe. Als dat het geval is, kun je met ons contact opnemen:
- telefonisch via 050 - 727 15 00 (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur)
- via e-mail:"> info@zorgbelang-drenthe.nl
Partners
