Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Zorgaanbieders
Zorgaanbieders in Drenthe hebben de mogelijkheid een abonnement te nemen op onze dienst 'onafhankelijke klachtenfunctionaris zorgaanbieders’.
Sinds 2017 is de Wkkgz (Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg) van kracht. Deze wet brengt onder meer volgende verplichtingen voor zorgaanbieders met zich mee:
- laagdrempelige klachtopvang;
- aanstellen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris;
- opstellen van een klachtenregeling;
- aansluiten bij een erkende geschilleninstantie.
Neem voor meer informatie contact op met Wilma de Jong-Hagting:
Gemeenten of stichtingen
Soms is een inwoner of cliënt niet tevreden is over de (interne) klachtbehandeling binnen een organisatie. Het inschakelen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris, een tweedelijns klachtenservice, kan helpen.
Voor gemeenten en stichtingen bieden wij tweedelijns klachtenservice aan, op het gebied van sociaal domein (Wmo, Participatiewet, Jeugdwet).
Neem voor meer informatie contact op met Jan van Loenen:
Partners
