Overig
Processcan vanuit inwoner-, cliënt- of patiëntenperspectief
Binnen veel organisaties wordt het beleid en de bijbehorende uitvoering van beleid door de medewerkers vormgegeven. Hierdoor sluit de werkwijze vaak goed aan bij de behoeften en de werkwijze van de medewerkers. Processen worden dusdanig ingericht zodat men efficiënt kan samenwerken en de organisatiedoelstellingen worden behaald.
In hoeverre sluit die werkwijze ook aan bij de behoeften en verwachtingen van de mensen die gebruik maken van de dienst- of zorgverlening? In hoeverre is het beleid cliënt- of patiëntgericht? En hoe uit zich dit in de dagelijkse praktijk?
Zorgbelang Drenthe werkt dagelijks aan vraagstukken vanuit inwoner-, cliënt- of patiëntperspectief. Voor ons is het vanzelfsprekend om de belangen en behoeften van de gebruikers voorop te zetten. In een processcan evalueren we werkprocessen vanuit inwoner-, cliënt- of patiëntperspectief en waar nodig stellen we bij.
Onze werkwijze bestaat doorgaans uit een combinatie van deskresearch, gesprekken voeren met medewerkers en (verdiepende) interviews houden met inwoners/cliënten/patiënten die al gebruik hebben gemaakt van de betreffende dienst of zorg. Methoden die we veel toepassen zijn onder meer spiegelgesprekken en schaduwen.
Neem voor meer informatie contact op met Rolinde Alingh:
Exploratief onderzoek
Weten waar de toekomstige (zorg)behoefte van inwoners van de gemeente ligt? Of op welke manier cliënten graag benaderd willen worden?
Wij voeren een verkenning uit. We gaan in gesprek met experts uit ons brede netwerk, maken gebruik van (openbare) data én peilen de mening en behoefte van de doelgroep. Van daaruit brengen wij advies uit waar op de (middel)lange termijn rekening mee moet worden gehouden en waar de strategie het beste op gericht kan worden.
Steeds vaker voeren wij voor meerdere gemeenten en/of organisaties gezamenlijk thematisch onderzoek uit.
Neem voor meer informatie contact op met Rolinde Alingh:
Of vul ons contactformulier in.
Interactieve sessies met groepen
Aan de slag met een thema of doelgroep? Zorgbelang Drenthe krijgt – door participatieve methoden en digitale hulpmiddelen – groepen mensen op een ongedwongen en aansprekende manier in beweging. Meningen, ervaringen en visies halen we naar boven en geven we vorm.
Wij beschikken over een team van getrainde, ervaren gespreksleiders en begeleiden het gehele proces.
Neem voor meer informatie contact op met Rolinde Alingh:
Partners
