Vertrouwenspersoon cliënten in instellingen Zorgbelang Drenthe

"Als zorginstelling hebben we een abonnement bij Zorgbelang Drenthe.
Voor onze bewoners een goede plek om terecht te kunnen, voor ons
tevens een manier om aan de kwaliteitseisen te voldoen."

Wanneer u in een zorginstelling woont, kan het zijn dat u vragen heeft of niet helemaal tevreden bent over de zorg die u ontvangt. Misschien wilt u iets weten over vergoedingen en ondersteuningsmogelijkheden. Of wilt u juist uw onvrede uiten maar daarvoor niet de relatie met uw zorgverleners op het spel zetten. In zulke situaties kan onze vertrouwenspersoon cliënten en instellingen u verder helpen. 

Wat doet de vertrouwenspersoon?
Hij of zij luistert naar uw verhaal, geeft informatie, advies of bemiddelt. Net wat er in uw situatie nodig is. Uw belang staat daarbij altijd voorop.
Is er een verschil van mening tussen u en de zorginstelling? Dan zoeken wij in gezamenlijkheid naar een oplossing die voor beiden klopt. Tot juridische stappen komt het in de praktijk dan ook zelden. Overigens heeft de vertrouwenspersoon geheimhoudingsplicht en wordt niets zonder uw toestemming met anderen besproken. 

Contact met de vertrouwenspersoon
Vraag de zorginstelling waar u woont of zij een overeenkomst met Zorgbelang Drenthe hebben. Wilt u onze vertrouwenspersoon inschakelen? Neem dan contact met ons op

• telefonisch: 050 727 1500 (maandag t/m vrijdag) of 
• email: info@zorgbelang-drenthe.nl