Spiegelgesprekken

Wilt u uit de eerste hand en op zo objectief mogelijke wijze horen hoe mensen uw beleid, werkwijze of dienstverlening ervaren? Dan is het spiegelgesprek een methode bij uitstek.

In een spiegelgesprek gaat een kleine groep burgers of cliënten (5-12 personen) onder leiding van een ervaren gespreksleider van Zorgbelang Drenthe het gesprek aan over van tevoren vastgestelde thema’s. Dit gesprek wordt ook bijgewoond door professionals, management, staf en bijvoorbeeld leden van een adviesraad.  Zij nemen echter geen deel aan het eerste deel van het gesprek, maar krijgen in het tweede deel de gelegenheid om verhelderende vragen te stellen. In het derde deel kunnen zij – wanneer de klanten niet meer aanwezig zijn in de ruimte – met elkaar in gesprek over wat in de eerste twee delen naar voren is gekomen.

Wij leiden jaarlijks meerdere spiegelgesprekken, onder andere met cliënten van thuiszorgorganisaties en zorgverzekeraars.

Meer weten?

• Marisca Wesselius, m.wesselius@zorgbelang-drenthe.nl; 050-727 1500