Onafhankelijke cliëntondersteuning vanuit Wmo

Goede ondersteuning begint bij het vaststellen van de vraag en door echt aandacht te hebben voor de persoon die de vraag stelt.
Anders verdwijnt het begrip en daarmee het zicht waar het echt om gaat.

onafhankelijke clientondersteuning sociaal domein; alle inwoners gemeente coevorden; wmo; maatschappelijke ondersteuning; coevorden; zorgbelang drenthe; onafhankelijk

Ontvangt u zorg of ondersteuning vanuit uw gemeente of wilt u dat graag regelen? En heeft u hier vragen over? Dan kunt u gebruik maken van onafhankelijke cliëntondersteuning. Een cliëntondersteuner kan u helpen wanneer u vragen heeft over bijvoorbeeld maatschappelijke ondersteuning, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk of inkomen. Elke gemeente heeft één of meerdere organisaties gevraagd om de onafhankelijke cliëntondersteuning uit te voeren. In 2020 kunnen alle inwoners van de gemeente Coevorden en de gemeente Noordenveld terecht bij een onafhankelijke cliëntondersteuner van Zorgbelang Drenthe.

Advies en ondersteuning

Onze cliëntondersteuners helpen u graag. Bijvoorbeeld bij het aanvragen van ondersteuning. Of bij het voeren van een (keukentafel)gesprek met een medewerker van de gemeente. Ook kunnen onze cliëntondersteuners u informatie geven, bijvoorbeeld over hoe u een klacht kunt indienen. Uw vragen kunnen gaan over de dienstverlening van de gemeente op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen. Samen met u zoekt de cliëntondersteuner naar een oplossing, zodat u weer met vertrouwen verder kunt. Ook familieleden, mantelzorgers of kennissen van u kunnen gebruik maken van deze ondersteuning.  

Onafhankelijke hulp

De cliëntondersteuners zijn werkzaam bij Zorgbelang Drenthe. Zij werken dus onafhankelijk van uw gemeente, zorgverlener of andere instanties. De onafhankelijke cliëntondersteuner luistert naar uw verhaal, denkt met u mee en biedt advies. Zij gaat uit van uw belang en wat u nodig heeft. De cliëntondersteuners hebben geheimhoudingsplicht.

Gratis voor alle inwoners

Alle inwoners kunnen gratis gebruik maken van de onafhankelijke cliëntondersteuning vanuit de Wmo. Elke gemeente bepaalt zelf bij welke organisatie(s) haar inwoners terecht kunnen voor deze ondersteuning. In 2020 verzorgt Zorgbelang Drenthe de onafhankelijke cliëntondersteuning voor de inwoners van de gemeenten Coevorden en Noordenveld. 

Wat kan de cliëntondersteuner voor u betekenen?

  • Advies bij vragen en/of problemen
  • Hulp bij het helder formuleren van vragen als: ‘waar loop ik precies tegenaan? En ‘hoe wil ik dat oplossen?’
  • Informatie over uw rechten en klachtmogelijkheden
  • Ondersteunen bij het kiezen en aanvragen van passende ondersteuning en zorg
  • Voorbereiden en ondersteunen bij gesprekken, zoals het keukentafelgesprek
  • Hulp en ondersteuning tijdens een officiële klachtenprocedure of bezwaar- en beroepsprocedure

Hoe vraag ik onafhankelijke cliëntondersteuning aan?

Woont u in de gemeente Coevorden of Noordenveld? En wilt u graag cliëntondersteuning vanuit de Wmo ontvangen? Neem dan contact op met Zorgbelang Drenthe: 

  • telefonisch: 050-727 15 00 (maandag t/m donderdag van 09.00-17.00u)
  • via mail: clientondersteuner@zorgbelang-drenthe.nl 
  • per post: Cliëntondersteuner gemeente Coevorden, Annerweg 30, 9471 KV  ZUIDLAREN
  • per post: Cliëntondersteuner gemeente Noordenveld, Annerweg 30, 9471 KV  ZUIDLAREN

Meer informatie over Cliëntondersteuning vanuit Wmo

Deel dit artikel op: