Belastingdienst wil steunpunt in Drenthe

steunpunt belastingdienst; bondgenootschap voor een geletterd drenthe; laaggeletterdheid; drenthe; belastingdienst; hulp; drenthe

‘Onze locaties moeten laagdrempelig én dichtbij zijn’

ASSEN De Belastingdienst wil nog dit jaar in de regio rond Assen en Hoogeveen een steunpunt openen waar mensen terecht kunnen voor hulp.

De Belastingdienst verwacht daarmee onder anderen laaggeletterden beter te kunnen helpen met hun financiën. ,,Ik ben er heel blij mee’’, reageert Esther Rodenburg van CMO STAMM. Zij is namens het kenniscentrum betrokken bij het Bondgenootschap voor een geletterd Drenthe. Tweeënhalf miljoen mensen van 16 jaar en ouder zijn laaggeletterd in ons land. Dat is ongeveer 18 procent van alle Nederlanders. Bij mensen met schulden is het percentage laaggeletterdheid ruim 50 procent.

,,Laaggeletterdheid betekent dat mensen moeite hebben met lezen, schrijven, rekenen en ook met digitale vaardigheden’’, zegt Rodenburg. ,,Dat jij en ik onze belastingzaken digitaal vanuit huis kunnen regelen is prachtig, maar er zijn echt heel veel mensen die op een andere manier geholpen moeten worden. Aandacht voor laaggeletterden moet normaler worden, dus het is heel fijn dat de Belastingdienst hier zichtbaar werk van maakt.’’

De Belastingdienst heeft de afgelopen jaren vol ingezet op digitalisering, beaamt Bjorn Meijer. Hij is bij de Belastingdienst verantwoordelijk voor de dienstverlening aan de balies. ,,Voor het gros van de mensen werkt dat prima. Maar er is een grote groep mensen in Nederland, met name die tweeënhalf miljoen laaggeletterden, met behoefte aan persoonlijk contact. Die willen we veel beter bedienen.’’

De Belastingdienst wil binnenkort gesprekken voeren met meerdere Drentse gemeenten over het nieuwe steunpunt. ,,De witte vlek in Drenthe is groter dan in andere gebieden’’, zegt Meijer. ,,Onze locaties moeten laagdrempelig én dichtbij zijn.’’

Op dit moment heeft de Belastingdienst kantoren in Groningen, Emmen en Zwolle waar mensen uit Groningen en Drenthe terecht kunnen. De regio rond Assen en Hoogeveen moet voor het einde van het jaar ten minste één nieuw steunpunt hebben, hoogstwaarschijnlijk in een van de gemeentehuizen. In het hele land wil de Belastingdienst dit jaar tien nieuwe steunpunten openen.

,,Een gemeentehuis is al een plek waar mensen voor allerlei zaken naartoe gaan. Het biedt voordelen om daar ook een balie van de Belastingdienst aan te koppelen’’, zegt Meijer.

Het openen van nieuwe steunpunten maakt onderdeel uit van de verbetering van de dienstverlening, die de staatssecretarissen van Financiën Hans Vijlbrief en Alexandra van Huffelen vorig jaar aankondigden in een brief aan de Tweede Kamer.

Bron: DvhN, 22 juli 2021

Meer lezen over Bondgenootschap voor een geletterd Drenthe

Deel dit artikel op: